Os despachantes no Iogeração série '911 Crisis Center' amam seus trabalhos, mas ainda é um trabalho repleto de estresse e tensão. Veja como eles lidam com isso.
a escravidão ainda existe no mundoExclusivo como os despachantes do 911 lidam com o estresse do trabalho
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Os despachantes do 911 têm um trabalho que geralmente é de alta pressão, tenso e emocional. Veja como eles lidam com o estresse do despacho de emergência e ajudam uns aos outros a evitar o esgotamento.
Assista o episódio completo
Uma coisa que você percebe imediatamente ao assistir '911 Crisis Center': O trabalho de despachante de emergência não é para os fracos de coração.
As pessoas que trabalham no Chagrin Valley Dispatch, o centro de despacho de emergência apresentado no novo Iogeração série '911 Crisis Center', que estreia sábado, 6 de novembro no 9/8c sobre Iogeração, têm que manter a calma e lidar com situações de vida ou morte enquanto atendem às chamadas do 911. Eles não apenas precisam extrair as informações necessárias de pessoas compreensivelmente preocupadas no local, mas também precisam transmitir as informações que estão recebendo às autoridades e, muitas vezes, fornecer instruções que salvam vidas, como fazer RCP, como lidar com uma facada até ajuda médica chega, ou mesmo como dar à luz um bebê.
'Este trabalho é muito. Isso afeta seu corpo e sua alma. Você tem que ser capaz de equilibrar vida, trabalho, trabalho, trabalho, filhos, vida', Nancy Woodruff, que é despachante há 30 anos, explica no vídeo acima.
Muitos dos despachantes admitem que ficaram abalados com algumas das chamadas que receberam e situações de emergência que ouviram em primeira mão. E mesmo que tudo termine bem, ainda há muitos gritos, xingamentos e pressão.
Eu te amo até a morte história verdadeira
“As pessoas não estão nos ligando porque estão tendo um bom dia. Eles estão nos ligando porque estão tendo o pior dia de suas vidas”, diz Arnold Rinas, despachante há 15 anos.
É o tipo de ambiente que definitivamente poderia sobrecarregar o estado mental de alguém. Felizmente, muitos dos trabalhadores são amigos íntimos e usam piadas, risadas, petiscos e palavras de conforto para passar por um turno. Muitos optam por participar do Programa de Apoio aos Pares, que lhes permite identificar a linguagem corporal e o tom que devem observar, e os conselhos que podem dar aos funcionários que parecem estressados ou esgotados, sejam exercícios respiratórios ou outras técnicas.
Acima de tudo, 'autocuidado é tão importante. Você tem que fazer esse tempo para si mesmo', afirmou McCavish.
Para alguns, isso é passar tempo com a família, dedicar-se a hobbies únicos ou investir em seus relacionamentos românticos. E para muitos dos despachantes, é arranjar tempo para seus companheiros caninos. Sem surpresa, muitos trabalhadores da Chagrin Valley Dispatch recorrem a seus cães depois de um dia difícil no trabalho.
Para saber mais sobre como os despachantes lidam com o trauma e o Programa de Apoio aos Pares, assista ao vídeo acima. E não deixe de assistir à estreia da série '911 Crisis Center', que vai ao ar sábado, 6 de novembro no 9/8c sobre Iogeração.
