De ameaças de vida ou morte a perus selvagens, os despachantes do 911 são treinados para lidar com qualquer situação.
No Chagrin Valley Dispatch, uma área de Cleveland hub de comunicações coberto no Iogeração documentários 911 Centro de Crise, cada chamada pode ser uma questão de vida ou morte.
Em um episódio do programa, exibido Sábados no 9/8c , isso ficou imediatamente claro quando uma jovem com uma crise de saúde mental entrou em contato.
Estou do lado de fora do Dunkin' Donuts. Eu tenho uma faca e estou pronto para me matar, a mulher é ouvida dizendo ao despachante Matt Reinke.
Com um ano de experiência e instintos aguçados, Reinke manteve a calma. Ele determinou que o chamador tinha 21 anos e havia dado à luz um bebê cerca de 10 dias antes.
Ele descobriu onde ela estava e o que ela estava vestindo para que os socorristas pudessem identificá-la na multidão. Embora a mulher tenha dito que o pai de seu filho estava preso, Reinke a ajudou a perceber que tinha familiares para ajudá-la.
Você precisa se sentar, ele disse a ela, e abaixar a faca. A ajuda logo chegou.
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Sempre que você está lidando com uma ligação suicida, é difícil, disse Reinke. Somos treinados para focar no instante no momento. Se você não pode, então você não pode fazer este trabalho.
Mais tarde no turno, chegou um telefonema de parentes de uma mulher que havia dado à luz recentemente: Hoje ela nos disse que se levou para um hospital psiquiátrico ... Estamos tentando localizar o bebê.
Os despachantes perceberam que a ligação envolvia a mesma mulher que Reinke havia ajudado. Usando o histórico de chamadas da mulher, os funcionários de Chagrin levaram os policiais a um morador que morava no mesmo prédio que a mulher. O bebê estava lá – e seguro.Os Serviços para Crianças e Famílias foram alertados para a situação pela família, de acordo com o 911 Crisis Center. Os avós começaram o processo de adoção do bebê.
Uma ligação posterior dizia respeito a uma disputa crescente, enquanto outra era uma emergência médica:Uma mulher em uma banheira cheia estava com dificuldade para respirar e o interlocutor não conseguia tirá-la da banheira. O despachante orientou o chamador sobre como manter a mulher segura até que a ajuda do EMS chegasse.
Você não precisa de muita água para se afogar, explicou um despachante.
Os despachantes concordaram que nenhuma chamada é muito grande ou muito pequena e que eles esperam o inesperado. Por exemplo, durante o turno, uma mulher relatou um peru selvagem em seu quintal. Era enorme e assustador pra caramba, disse o interlocutor.
O relatório foi entregue ao controle de animais. O pássaro em questão ainda estava foragido.
Para saber mais sobre chamadas de emergência e atendentes, assista911 Centro de Crise,arejar Sábados no 9/8c sobre Iogeração, ou transmitir episódios aqui.
